Algemene voorwaarden
Voor de leesbaarheid van het document hebben we gekozen voor de “wij” vorm. Waar ‘wij’ of ‘ons/onze’ staat wordt het bedrijf The Course Collective bedoeld.
Bedrijfsgegevens:
The Course Collective
Vermeerstraat 48
3817DG Amersfoort
E-mail: sayhi@thecoursecollective.nl
Website: www.thecoursecollective.nl
KVK-nummer: 88791068
BTW-nummer: NL864779999B01
Artikel 1 - Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
Ieder aanbod,
Iedere offerte, en
Elke overeenkomst, tussen deelnemers en The Course Collective, waarop wij deze voorwaarden van toepassing hebben verklaard.
1.2 De voorwaarden zijn bedoeld voor alle programma’s en masterclasses die je als consument koopt of als bedrijf koopt.
1.3 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing als je eventuele aanvullende of vervolgopdrachten afneemt.
1.4 Je verklaart dat je kennis hebt genomen van de algemene voorwaarden en dat je met deze voorwaarden akkoord gaat. Door ondertekening van een offerte of overeenkomst; of schriftelijk goedkeurende opdrachtverstrekking zoals via de mail, Instagram (of ander social medium) met The Course Collective.
1.5 Als één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Dit geldt ook voor bepalingen die nietig mochten worden of vernietigd worden.
1.6 Wij zullen vervolgens als partijen overleggen om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling af te spreken. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling gevolgd.
Artikel 2 - Voorwaarden deelname programma’s
2.1 Zowel particulieren als ondernemers kunnen deelnemen aan onze programma’s. Zoals een programma binnen de The Course Collective.
2.2 In onze programma’s delen wij onze kennis, ervaring en tools. Zelf moet je naast het volgen van het programma voldoende tijd reserveren voor de opdrachten. Wij kunnen niet garanderen dat het volgen van onze programma’s successen in je leven of bedrijf genereert. Wel zullen wij ons inspannen dat je de juiste handvatten krijgt om onze programma’s met succes te volgen en af te ronden. En wij staan binnen de grenzen gedurende de looptijd van het programma voor je klaar. De ondersteuning die wij je bieden is afhankelijk van welk pakket je aanschaft. Het type ondersteuning staat beschreven onder het aanbod van de verschillende programma’s op onze website.
2.3 Het succesvol afronden van deelname, is tevens afhankelijk van je eigen inzet. Wij gaan ervan uit dat jij ten tijde van de overeenkomst verantwoordelijkheid draagt voor je eigen inspanningsverplichting. Wij achten het nodig dat je tenminste 80% van de lessen hebt gevolgd en/of aan sessies hebt ingezet, om tot een gewenst eindresultaat te komen.
2.4 De door ons aangeboden 2:1 coaching sessies hebben een geldigheidsduur van zes (6) maanden, ingaande op de startdatum van het Programma. Na deze periode vervalt automatisch het recht op deelname aan nog niet genoten coaching sessies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen bij aanvang van het programma.
Artikel 3 - Niet goed geld terug garantie en/of proefperiode
3.1 Wij geven een niet goed geld terug garantie. Je kunt uiterlijk 14 (veertien) dagen na de start van het programma je deelname kosteloos annuleren. Annuleren kun je doen door een mail te sturen aan sayhi@thecoursecollective.nl. Indien je al betalingen hebt gedaan, dan zullen wij deze bedragen zo spoedig mogelijk restitueren. Wel dien je (indien van toepassing) al het ontvangen cursusmateriaal (online en offline) in te leveren.
3.2 Indien er tijdens deze 14 (veertien) dagen al gebruik is gemaakt van 1-1 sessies, zullen de kosten voor het uurtarief van €80 excl. btw (per ingezette coach) en eventuele locatie- en onkosten in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.
3.3 Als je de annulering verzendt op een niet-werkdag of feestdag, wordt deze op de eerstvolgende werkdag geacht te zijn ontvangen door The Course Collective.
3.4 Na de 14 (veertien) daagse periode is het niet meer mogelijk om deelname aan het programma te annuleren en moet je het volledige deelnemersgeld betalen. Je komt hier expliciet overeen dat artikel 7:408 lid 1 van het BW niet van toepassing is en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is.
3.5 Er zijn geen uitzonderingen mogelijk die je betaalverplichting kunnen opheffen, ook niet door gewijzigde persoonlijke omstandigheden.
Artikel 4 Betaling
4.1 Betaling kan in een keer of in termijnen worden voldaan. Als je het deelnemersgeld in termijnen betaalt, dan blijft ook na afronding van het programma de verplichting tot betaling bestaan. De betaalverplichting ontstaat, zodra de overeenkomst is afgesloten. Met het starten van de termijnbetaling ga je de betaalverplichting aan om de afgesproken termijnen op de afgesproken momenten te voldoen. Hier is geen enkele uitzondering op mogelijk.
4.2 Facturatie en betaling gebeurt digitaal.
4.3 Bij keuze voor termijnbetaling middels SEPA verplicht je je tot tijdige voldoening van de overeengekomen maandelijkse termijnen. Bij het uitblijven van betalingen door storneringen of wanbetaling na aanmaning, wordt de vordering direct overgedragen aan een incassobureau, waarbij alle bijkomende kosten voor jouw rekening zijn.
4.4 Als je een bezwaar hebt tegen de hoogte van de factuur, dan dien je die binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk aan ons te melden. De betalingsverplichting en -termijn blijft echter bestaan.
4.5 Als je niet tijdig betaalt, ben je zogeheten van rechtswege in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingstermijn. Wij hoeven je hiervoor niet apart in gebreke te stellen. Vanaf dat moment zal The Course Collective aanspraak maken op:
De wettelijke rente vanaf de vervaldag tot de algehele voldoening;
De buitengerechtelijke kosten conform “het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten”. *
4.5.1 Indien je achterloopt met betalingen, dan behouden wij ons recht je toegang tot de leeromgeving te blokkeren en/of de uitvoering sessies op te schorten te totdat je de betreffende termijn(en) hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade die je hierdoor lijdt. Na betaling zullen wij de blokkering tot toegang opheffen en overeenkomst voor sessies weer laten gelden.
4.5.2 Indien hetgeen in voornoemde bepalingen zich voordoet, kunnen wij de kosten die dit met zich meebrengt, aan jou doorberekenen. Eventuele andere bijkomende kosten, zoals gerechtelijke incasso- en executiekosten, kunnen eveneens op je worden verhaald.
4.6 Aanbiedingen, prijzen of offertes gelden niet (automatisch) voor toekomstige programma’s of offertes.
4.7 Tickets die gekocht worden voor online/offline events zoals Masterclasses of samenwerkingsdagen, kunnen niet geannuleerd worden. Wij beroepen ons hier op de wet ‘koop op afstand’ - uitzonderingen.
*zoals genoemd in artikel 6:96 lid 4, van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 5 Intellectueel eigendom/ gebruik materialen
5.1 Op de teksten, materialen van het programma bezitten wij de intellectueel eigendomsrechten. Tijdens en na het programma mag jij de materialen gebruiken. Het is niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij wij hiervoor schriftelijk toestemming hebben gegeven.
5.2 Alle bestaande maar ook mogelijk uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom (waaronder het octrooirecht, merkrecht, tekening- of modelrecht en auteursrecht) in de meest ruime zin van het woord, komen toe aan The Course Collective.
5.2.1 Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, kunnen alleen wij dit doen.
5.2.2. Het is ook niet toegestaan om de opgedane kennis en/of rechten te:
Verkopen,
Verveelvoudigen,
Openbaar maken, en/of
Vermeerderen,
(dit alles in de meest ruime zin van het woord).
Wil je bovengenoemde rechten verkopen, dan mag dit alleen als je hiervoor uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons hebt. Dit zal zijn in de vorm van een licentieovereenkomst.
5.3 Wij behouden de bevoegdheid een zelf vast te stellen maar wel redelijke vergoeding, bij jou in rekening te brengen, als je de in dit artikel bedoelde rechten schendt. Het vorderen van schadevergoeding door ons kan daarnaast ook nog.
1 Artikel 7:404 BW: Indien de opdracht is verleend met het oog op een persoon die met de opdrachtnemer of in zijn dienst een beroep of een bedrijf uitoefent, is die persoon gehouden de werkzaamheden, nodig voor de uitvoering van de opdracht, zelf te verrichten, behoudens voor zover uit de opdracht voortvloeit dat hij deze onder zijn verantwoordelijkheid door anderen mag laten uitvoeren; alles onverminderd de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer.
Artikel 7:407 lid 2 BW: Indien twee of meer personen tezamen een opdracht hebben ontvangen, is ieder van hen voor het geheel aansprakelijk ter zake van een tekortkoming in de nakoming, tenzij de tekortkoming niet aan hem kan worden toegerekend. Artikel 7:409 BW: Indien de opdracht met het oog op een bepaalde persoon is verleend, eindigt zij door zijn dood. Alsdan zijn diens erfgenamen, indien zij kennis dragen van de erfopvolging en van de opdracht, verplicht al datgene te doen wat de omstandigheden in het belang van de wederpartij eisen. Een overeenkomstige verplichting rust op degenen in wier dienst of met wie de opdrachtnemer een beroep of bedrijf uitoefende.
Artikel 6 Materialen en licenties
6.1 De programma’s zijn een beperkte periode toegankelijk voor de deelnemers. Deze periode staat beschreven bij de omschrijving van het programma. Bij een beperkte periode wordt daarna wordt de toegang ontzegt. Dit doen wij omdat dit jou helpt om alles uit het programma te halen.
6.2 Ten aanzien van de door ons verstrekte templates en documentatie geldt het volgende:
6.2.1 Deze zijn uitsluitend bedoeld als adviserend materiaal zonder juridisch bindende werking;
6.2.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor het laten controleren van deze documentatie door een specialist;
6.2.3 Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze materialen;
6.2.4 Je vrijwaart ons voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van deze materialen.
6.3 Voor toekomstige programma’s streven wij ernaar de materialen online voor onze deelnemers toegankelijk te houden in een membership, maar wij kunnen dit niet garanderen. Als wij de (behoudbare) materialen gaan verwijderen, of verhuizen naar een andere URL, dan zullen wij je dit altijd 3 (drie) maanden van tevoren per e-mail informeren zodat je in staat bent deze te downloaden (wanneer van toepassing) of op een andere manier te bewaren. Wij zullen dit bericht altijd versturen naar het laatste e-mailadres dat je aan ons bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor eigen risico.
Artikel 7 Klachten
7.1 Wij doen ons uiterste best om klachten te voorkomen. Mocht je desondanks ontevreden zijn over het programma of een onderdeel van het programma, event en/of de ondersteuning van ons, dan moet je dit zo spoedig mogelijk aan ons melden. Dit doe je door een mail te sturen naar sayhi@thecoursecollective.nl. Wij ontvangen van jou dan een zo duidelijk mogelijk omschrijving van de klacht, zodat wij in staat zijn te reageren en als de klacht gegrond is om deze te herstellen. Een klacht die niet duidelijk is omschreven kunnen wij niet in behandeling nemen.
7.2 Klachten moet je binnen 14 dagen na het volgen van een bepaald programmaonderdeel aan ons melden. Indien je de klacht later meldt, dan heb je geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
7.3 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
7.3.1 Als wij je klacht als gegrond beoordelen, zullen wij dit naar ons beste kunnen proberen te verhelpen.
7.4 Ook als je een klacht stuurt, blijft je verplichting tot betaling gewoon bestaan. Het geeft je in geen enkel geval de bevoegdheid om betalingen op te schorten of te compenseren.
7.5 Klachten over geleverde diensten kunnen nooit een reden zijn voor het bedingen van een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7.6 Als je niet aan de meldingsplicht voldoet en/of de registratie van de klacht niet op de aangegeven wijze verricht en ons niet in de gelegenheid stelt de tekortkoming te verhelpen, kan jouw eventuele recht op een schadevergoeding (geheel of gedeeltelijk) komen te vervallen.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 Je kunt ons niet aansprakelijk stellen, althans wij aanvaarden geen aansprakelijkheid:
Voor handelingen en/of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden of betrokken dienstverleners,
Noch voor de juistheid van de door deze derden verstrekte informatie.
8.2 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale aansprakelijkheid van ons wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde beperkt tot maximaal de waarde van de gefactureerde diensten (exclusief btw).
8.3 De aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals; gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie etc. is uitgesloten.
8.4 In geval van een toerekenbare tekortkoming, moet je ons eerst schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn, zodat wij in staat zijn om onze verplichtingen na te komen, of eventuele fouten te herstellen, of schade te beperken, of op te heffen.
Artikel 9 Het inschakelen van derden
9.1 Wij kunnen bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden, zoals een expert, coach of trainer. Zeker als een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW1 wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
9.2 Als er derden worden ingezet welke van invloed zijn voor de uitvoering van de opdracht, zullen wij dit vooraf en/of tenminste tijdig met je communiceren.
Artikel 10 Sprake van overmacht bij The Course Collective
10.1 Een overmachtssituatie kenmerkt zich doordat je deze en de gevolgen ervan niet van tevoren kunt voorzien. Als zich een overmachtssituatie bij ons voordoet, dan kun je ons dus niet houden aan het nakomen van een verplichting uit de overeenkomst. Dit geldt voor alle situaties, waardoor wij gehinderd zijn om na te komen als gevolg van:
Een omstandigheid die niet is te wijten aan onze schuld, en
Noch door wet- en regelgeving,
Een zogenaamde rechtshandeling, of
In het verkeer geldende opvattingen voor onze rekening komen.
10.2 In het kader van de overmachtssituatie zullen wij ons uiteraard allereerst naar redelijkheid inspannen om je te voorzien van een alternatieve oplossing.
10.3 Wij kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.
10.4 Als deze periode langer duurt dan twee maanden, dan kunnen zowel jij als wij de overeenkomst ontbinden.
Artikel 11 Privacy
11.1 Wij nemen de privacy van onze deelnemers serieus en wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen in het kader van onze dienstverlening. Wij houden ons aan de wettelijke regels rondom Bescherming Persoonsgegevens. Meer hierover kun je lezen in de privacyverklaring van The Course Collective.
11.2 Zowel wij als jij zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken en gedeeld tijdens de uitvoering van de opdracht.
11.3 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de ander is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
11.4 De geheimhoudingsverplichting geldt niet als:
The Course Collective verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan;
De informatie algemeen bekend wordt;
The Course Collective optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
11.5 Je waarborgt daarnaast ook geheimhouding en vertrouwelijkheid tussen deelnemers onderling.
11.6 Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geef je ons toestemming voor:
11.6.1 Het intern verwerken en analyseren van informatie uit coachingsgesprekken voor het verbeteren van onze dienstverlening;
11.6.2 Het publiceren van geanonimiseerde casestudies waarbij jouw identiteit en die van je merk niet herleidbaar zijn;
11.6.3 Het reposten van jouw openbare social media content.
Artikel 12 Overig
12.1 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn pas van toepassing, indien deze schriftelijk tussen ons en jou overeengekomen zijn.
12.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. We zullen dan in overleg treden om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen
12.3 Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail.
Artikel 13 Geschillen
13.1 Van een geschil is sprake als jij of The Course Collective dat stelt.
13.2 Wij gaan ervan uit dat het nooit tot een geschil komt, maar mocht het toch gebeuren dan zullen wij altijd eerst ons best doen om het geschil in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt dan kunnen zowel jij als wij een beroep doen op de rechter.
13.3 De rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van The Course Collective is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Wij hebben de vrijheid om een geschil aan een andere rechter voor te leggen. Dit is anders als uit wetgeving blijkt dat er dwingend een andere rechter bevoegd is.
Artikel 14 Toepasselijk recht
14.1 Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook in het geval je een buitenlandse deelnemer bent.
Artikel 15 Wijziging van de voorwaarden
15.1 Wij zijn bevoegd om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
15.2 Wij zullen de gewijzigde voorwaarden tijdig per mail aan je sturen. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden de wijzigingen voor je in werking zodra je de wijziging hebt ontvangen.